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品牌掌舵人亲述特殊时期下的私房话(十一)

2020-03-30 09:26

作者:百家访谈

来源:中国服装论坛

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  中国服装论坛与盛世嘉年品牌实验室联合出品的识局 · 系列百家访谈征集进行至第十一期,如果时尚是在感受服装的舒展、线条与不竭的创意,那么有些人则是希望不止能为行至此处的消费者们留下抹不去的记忆,而是能为这抹鲜艳再添上些许余韵。

  非常时期,9位服装行业的同仁,或先锋、或年轻、或沉稳,听听他们都怎么看。

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郭培

玫瑰坊 创始人

国际高订设计师

受访温度:36.5℃


Q:当前疫情涉及众多社会性话题,反映出不同人群的心态,在这个层面,身为一名高订服装设计师的你受到最深的冲击是什么?所领悟到的最大收获是什么?

A:我觉得很多企业在考虑转型问题,比如把线上作为未来更多的交流平台。我却不这么认为,我觉得这次疫情带给我们更多的是关于人与人之间关系的思考、关于生命的思考,关于地球的资源利用等,这一层思考可能更深刻一点吧。

作为一名高订服装设计师,我一直认为人类最宝贵的是情感,人和人生命中最体现高度的就是情感。这次疫情给我们带来更多的是人和人之间最单纯的一种关系,就是情感和彼此的关怀,对生命的热爱,这些很启发我。我认为我们不能只谈商业,去谈企业赚钱,只谈未来我们如何保持企业运作赚更多的钱,这层思考可能稍微有一点表面。而我认为,其实未来的时尚会有一种新的方向发展,比如说关于节奏,我们发展的太快了,近几年不顾一切的去实现自己一种欲望中的索取。企业不停的去赚钱,不停的去拓展,不停的做大,然后商品不停的增加,越来越多的量,然后无穷尽的选择,其实使得我们很负担,做好的精的却越来越少,而出快的量大的越来越多,不断的去追求量,不断的去拼,价格低数量大,然后又不断的去加快速度,让它所谓的流行去刺激所有人的消费。就是这种让人觉得心里头好像没有了根,没有了依靠一样,特别慌。所以我们要有这样的改变,我感觉我们现在要谈什么,包括经济得到了一定的发展之后开始谈什么,谈文化,谈关于美学,美学教育,谈艺术;就是,人类其实最终还是追求一种深刻的灵魂中的那种安慰。其实我觉得这个疫情,让我们很多企业甚至人的生活停滞下来,然后一下子发现我们好像可以停下来,可以慢下来,生活可以是慢下来的这个样子,我们不是不可以的。


Q:你认为疫情对消费者生活方式的转变有哪些潜在影响?企业在品牌价值观和未来发展层面有哪些更深入的思考?

A:我们刚开始面对这个疫情,社会好像一下停止了一切,停止了商业,停止了人的社会交往,时间似乎都停止了,我们有一点恐慌,但真的经历了一个月,两个月之后,很多人发现其实我们可以适应的。所以我觉得未来考虑的话,我认为企业应该越走越精,应该越来越追求产品的核心,这个根本的东西就是你在传递什么,我认为爱和人们之间在乎的这种感情是应该唤醒人们的。还有我们未来应该慢一点,能够放下一些,哪怕企业做的小一点,不要那么大的发展,不要那么大的负担。如果说,世界百花齐放,不是每朵花都要盛开的多么多么的耀眼。我们现在不断的培育那些好像开的特别大,巨型的花朵,其实小花也很可爱,就是他的一种原生状态,应该去追求一种原生状态,让他原本的东西真实,自然,原本,甚至原生,这种企业应该回归一些,我自己这么认为。我不能像那些企业家一样,给出特别具体的这些,就是企业如何加强抗风险能力,如何怎么样赚更多的钱,甚至我觉得这好像跟他们想的完全不一样,但这种表达,我确实在好好的思考,也好好的想了这些问题。

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林海

Particle Fever粒子狂热

创始人/创意总监

受访温度:36℃


Q:在未来生活、工作、商业活动中,因由本次疫情会给你带来怎样的转变?你又做出了哪些新尝试?

A:这次疫情让整个消费行业在营销和销售模式上更倾向于线上的尝试,但我觉得品牌的本质还是在于产品,以及通过产品与消费者建立的关系,我相信这一点在未来也是不会改变的。我们在此期间做的更多的还是打磨产品和品牌内功,希望对产品和品牌的核心价值进行更深度的思考和挖掘,为市场复苏做好准备。

Q:当前疫情涉及众多社会性话题,反映出不同人群的心态,在这个层面,身为一名服装品牌的设计师和运营者的你受到最深的冲击是什么?所领悟到的最大收获是什么?

A:在这次疫情中,我被很多为战胜疫情默默付出和牺牲的人们所触动,尤其是一直义无反顾奋战在一线的医护工作者,他们的那种职业使命感和神圣感非常让人钦佩;还有英雄的武汉人民,为抗疫做出了重大的牺牲,让人悲痛,悲痛之余,最让我印象深刻的一个瞬间是一位武汉的老人,在萧瑟的武汉街头,独自一人抱着手风琴,边走边弹奏《塔秋莎》,这是一种多么感人的浪漫主义情节。最近,深陷疫情的意大利也传出了类似的画面,人们在居家隔离的公寓楼里,用各种各样的乐器和音乐来抵抗这艰难的现实。无论在什么时候,人类都不会放弃对美的追求,或者说,对美的追求是我们作为文明的最重要的内在价值吧。

Q:你认为疫情对消费者生活方式的转变有哪些潜在影响?企业在品牌价值观层面有哪些更深入的思考?

A:我觉得目前的这些转变都是暂时的,从长远来看,消费依然是需要线下和线上共同支撑的,线下和线上是互补性的,当然线下的功能以及线下与线上的关系会一直发展,即使在以前,很多品牌也早已经在探索线上和线下的协作式发展了,我觉得这依然是未来的趋势。


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郭秀玲

上海沙涓时装科技有限公司 总经理 

Sandriver羊绒 品牌创始人

受访温度:36.3°C


Q:在未来生活、工作、商业活动中,因由本次疫情会给你带来怎样的转变?你又做出了哪些新尝试?

A:最大的莫过于珍惜,珍惜家人带来的精神的力量,温暖每一个寒冷的时刻;珍惜我们行业伙伴休戚与共的日子,把纺织业编织成如此丰富美丽的华裳世界,似乎我们从来没有体会到;珍惜商业的本质,是在需要的时候给与对方最多的相助!

从来没有这样一次,我会感知到世界的平衡如此重要,没有谁会通吃,也不会因为人类的骄横而征服世界。世界如此,人与人如此,大小企业也不例外,做好一个健康的企业、家庭,以及个体,是多么的重要!不盲目求大,求健康、求抵抗力,才是一切生存的不二法则。踏实的内心会让人更加敏锐和智慧,正确看待此刻,和未来!

Q:当前疫情涉及众多社会性话题,反映出不同人群的心态,在这个层面,身为一名服装企业CEO 的你受到最深的冲击是什么?所领悟到的最大收获是什么?

A:在瞬间关店进入0收入的过程中,我深刻感知到抗风险能力真正意味着什么,那就是厚重的企业利润盈余,而不是所谓的现金流。中国人讲究积蓄,讲究危难时刻的家底。我们的企业在第一时间呼吁救命时,其实应该想到健康状态下的为所有员工及经营储备足够的盈余。不快速扩张,不讲究大而虚,讲究抵御长期0收入的能力,以及愿意拿出来几十年的积蓄度过难关的胸怀。

我作为掌门人,其实最大的收获是我看到员工陆陆续续要求减薪、停薪的时候,被那种朴素的同理心感动。是的,大难时,最怕的是人心散了,最不怕的是万众一心的那股子韧劲。我们的员工有,让人温暖而有力量。

Q:你认为疫情对消费者生活方式的转变有哪些潜在影响?企业在未来发展层面有哪些更深入的思考?

A:消费者方式改变,价值层面可持续发展的商业模式是多么至关重要的,这是企业价值观决定的,对企业长治久安起到作用。对客户的行为分析并快速做出反应,是活下来的企业利器。二者深度结合,就勾勒出来了品牌价值溢价的场景。消费者不管在什么情况下,都会不离不弃、为责任和情怀买单。一个有温度的品牌、肯担当的品牌,此时的魅力才会愈发光辉。

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李祖亮

上海佑泽服饰股份有限公司(OUDIFU)

董事长

受访温度:36.1°C


Q:在未来生活、工作、商业活动中,因由本次疫情会给你带来怎样的转变?你又做出了哪些新尝试?

A:自2020年的年初,一场突如其来的“新冠”肺炎疫情,令各行各行都迅速进入了“暂停模式”,影响到全国乃至世界。我们服装实体行业首当其冲,人们都在家防疫隔离,商场闭店,销售收入同比下降95以上,企业基本无资金收入,但是社保薪资、租金、等各种支出是少不了。政府出台优抚政策,合作渠道方有些减免支持,并不能完全解决问题,倍感焦虑困惑,“如何让企业继续活下去”已经成为了最大的问题。

这种情况下,公司要想生存,是绝不能简单被动地“熬”了,必须要开动脑筋,积极自救,否则只有等死。

动员大家群策群力,当下情形分析,关键的问题是,人都被限制了,但人对服装和消费的需求还是存在。针对问题,积极利用互联网技术,以人为销售节点,培训员工学习直播、短视频制作、社群营销等新技能,发挥品牌实体店铺的优势,重点将现有实体店积累的VIP客人和周边的熟人朋友扩散,通过微商小程序、小视频直播等,以聚焦客群的方式,将春季新款图片和直播展示,细心介绍产品的沟通过程中,让客人倍感亲切,同时将冬装价格大大的降低超值回馈,来吸引满足被迫“宅”在家中客人的需求,熟悉的客人认可品牌的品质和风格,信任度高,购买成交律相对较好,给全员带来了信心,也给企业迎来了逆转。

Q:当前疫情涉及众多社会性话题,反映出不同人群的心态,在这个层面,身为一名服装企业掌门人的你所领悟到的最大收获是什么?

A:历经疫情的发生,让我们明白“如果对线上渠道更加重视,可能就不会如此被动”。现在顾客“云”消费习惯的改变不可逆转,线下品牌就必须给自己“换芯片”,走上数字化的“高速公路”:充分利用新工具,完善线上渠道布局;围绕线上消费特征,优化产品结构、研发新产品及新服务。


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苏文

SHINE LI

品牌联合创始人

受访温度:35.9°C


Q:在未来生活、工作、商业活动中,因由本次疫情会给你带来怎样的转变?你又做出了哪些新尝试?

A:疫情的突然出现,让企业有些措手不及。一直以来线上的运营渠道拓展滞后,当线下门店受到巨大冲击时,一时有点慌神。做出的尝试就是:针对疫情的冲击,我们抢出一个全新系列。这个系列产品从企划到设计制作,然后是拍摄,最后到上线预售,一共10天。“守护健康、更加守护美丽”这一系列帽饰上线后通过微信链接顾客,效果非常不错。这个系列的推出,也让我看到了团队危机时刻迸发出的凝聚力和超强作战能力。现在也在积极尝试不同平台的网店搭建,包括直播的尝试,以前的坑现在开始填,希望不会太晚。


Q:当前疫情涉及众多社会性话题,反映出不同人群的心态,在这个层面,身为一名服装品牌的设计师和运营者的你受到最深的冲击是什么?所领悟到的最大收获是什么?

A:优质的顾客体验,是我们一直不断追求的。以前主要停留在线下门店,现在感受到冲击就是需要通过互联网把体验延续或者做得更好。

最大的收获是有很长的一段时间时间能全天候的陪着妻子和儿子,很享受这段时间,这是一个很特别的春节,一家三口的宅家春节。同时有很长的时间去思考品牌未来该走的方向。总结以前的不足,需要及时调整决策,将执行变得更加坚决。

Q:你认为疫情对消费者生活方式的转变有哪些潜在影响?企业在品牌价值观层面有哪些更深入的思考?

A:无论是线上还是线下,消费者对品牌的期待和要求会更多。品牌需要更多元的让顾客接触到你,才能了解你,并且跟随你。这在品牌的营运方面提出了更多的要求。

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张煜

上海玛薇娜服饰有限公司(轻奢品牌SELF-RELIANT

CEO

受访温度:35.1℃



Q:在未来生活、工作、商业活动中,因由本次疫情会给你带来怎样的转变?你又做出了哪些新尝试?

A:因为这次疫情的影响,引起了我们更多的反思,一方面是人与自然的关系,另一方面是科技互联网为我们生活提供的便利通过此次疫情充分的显示了出来。

Q:当前疫情涉及众多社会性话题,反映出不同人群的心态,在这个层面,身为一名服装品牌的设计师和运营者的你受到最深的冲击是什么?所领悟到的最大收获是什么?

A:通过此次疫情我们更加的需要反思我们自己的言行,处理好人与自然的关系,我们应该充分的认识到,当我们在开展经济活动的同时是否已经影响到我们的生存在地球上的其他生命!我们用仿制皮毛代替真正的动物皮毛,利用环保材料制作服装,减少地球的污染,多做环保项目改善地球环境是我们作为每个服装人的责任和义务,我们应该倡导大家购买环保产品,多设计出外观美丽的环保产品来取代工业用品,减少污染源。多做环保公益项目来提升绿化带等等,设计师可以多设计出一些新的环保产品的项目来改善我们的环境,我想通过我们大家的努力,一定能够创造出美好的明天来!

Q:你认为疫情对消费者生活方式的转变有哪些潜在影响?企业在品牌价值观层面有哪些更深入的思考?

A:我认为此次疫情对于消费者来说更加的关注生命,珍惜生命,大家更加习惯于线上购物和科技为我们带来的便利,从互联网购物直播等模式更加会成为主流消费模式。品牌价值观方面环保是我们品牌提倡的理念,作为品牌一方面也有引导新的消费观念的职能,我们开发了新的口罩时尚单品来配合着装,用环保面料取代工业生产面料减少对地球的污染,用纯手工制造来代替工业制造,提倡手工艺品的价值,通过造型设计和创新来提升环保产品的产品竞争力,由此来改善我们的环境,爱护地球。

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毛书虹



素人皮具

创始人

受访温度:36.6°C


Q:在未来生活、工作、商业活动中,因由本次疫情给你带来怎样的转变?你又做出了哪些新尝试?

A:因为疫情,这个假期大家都不出门了,在微信里互动,多出来的时间与家人一起,有的给女儿盖了一个玻璃房子、有的学会做菜、有的开始KEEP、还有朋友给我们看家里的菜地……看到大家分享各自美好生活的日常,体会彼此的亲近,我感到每位素人其实都是美好本身,用自己的行为,带给家人、身边更多幸福感。在我们的生命中,每一天都是那么宝贵,对素人来说 “用心过好每一天,做好每一件事就是:日日是好日”。外界与内在相互交流,相互影响,如果我们体会到自己内在的力量,就不会慌。

Q:当前疫情涉及众多社会性话题,反映出不同人群的心态,在这个层面,身为一名服装品牌的设计师和运营者的你受到最深的冲击是什么?所领悟到的最大收获是什么?

A:疫情带给我们每个人、每个行业极大的挑战,大到国家的发展、企业的存亡,小到每个家庭、每个人的安全、生计、衣食住行……素人和全国的加盟商、供应商伙伴也同样面临着挑战,在这特殊的时间段里,如何应对、如何协作、如何作出有效的调整与取舍,对现在的我们来说变得十分有意义,我们会用一贯的认真和努力开始不一样的工作和生活。

关于这次疫情,我觉得其实他是在因果当中自然的发生,这是大自然和我们人类交流的一种方式,我并不觉得是太坏的事情。其实,好像大家的节奏一直都是只有快没有慢,然后身不由己的跟着这个节奏一直在转,一直在讲竞争。但实际上,生活和生命本身是什么呢?这个部分思考的越多,越感觉好像什么事情不对劲儿了。所以我认为,我们素人公司,平常大家都是工作狂,也都特别辛苦,刚好这个时间可以回归自己和生活,进行一个比较好的自我休整。在物质层面,其实中国通过这么多年的经济发展真的已经不缺什么了。甚至可以说,我们创造的东西太多了,超出了需求本身。这次疫情过后,会更知道自己其实想要的是什么吧,然后也会在未来创造当中去思考什么是真正应该发生的,还有那个度在哪儿?我们特别喜欢松浦弥太郎的那段话“真正的品质生活是回到自我,清楚的衡量自己的能力与条件,在这有限的条件下追求更好的事物……”这段话可以在遇到困难时带给我们启发和力量。

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马珺玉

上海逸素服饰有限公司(逸红颜)

品牌设计总监/总经理

受访温度:36.2°C


Q:在未来生活、工作、商业活动中,因由本次疫情会给你带来怎样的转变?你又做出了哪些新尝试?

A:疫情对公司在商业活动中的影响是显而易见的,面对工厂密集型劳动无法如期开工的困境,整个链条中最重要环节的中断导致所有部门的工作都无法正常进行,同时也面临着各种成本增加,但相对线下业务,日子相对还是好过一些;全中国都通过这次疫情看清了一个现实,也就意味着,线上的赛道将会更加拥挤。然而对于优秀的企业能够扛过最危险的时期,也就意味着新的契机也将会来临,2003年SARS成就了京东淘宝,从此奠定了线上业务的腾飞。2020年,我觉得线上业务还是一个巨大的风口和机会。目前我们还将继续深耕“电商+社群“的模式,并采用围绕服装产品向周边产品辐射的多品类并行的资源合作模式,利用多年积累的新媒体资源继续打造以个人IP影响力带动产品消费升级。

Q:当前疫情涉及众多社会性话题,反映出不同人群的心态,在这个层面,身为一名服装企业CEO的你受到最深的冲击是什么?所领悟到的最大收获是什么?

A:疫情还没有大规模爆发时,我们同学之间就开始流传的。因为,大家的朋友圈里已经提前预知了事态的严重性。我去关心工厂的防疫工作部署,咱们的某个厂长跟我说没得问题,也不用做什么措施。我不知道他心里是不是觉得自己一定会很幸运,还是对于风险的认知就很低。

 但风险就是风险,你必须正视它,因为风险并不会因为你熟视无睹而放过你,也不会因为你抗风险能力强就绕行,它会给你沉重一击,虽然你体魄好,但你做好防御和没有做准备,结局却是完全不同的。身为社会的一员,在这样危急的时刻,我们保护自己的同时其实也是在保护身边人以及在为这个国家做贡献。

Q:你认为疫情对消费者生活方式的转变有哪些潜在影响?企业在品牌价值观层面有哪些更深入的思考?

A:更多新的线上产业模式升级或许会成为疫情时期人们更加依赖的生活方式,如线上教育,无接触配送,远程办公会议等,也将在未来一段时间内占据人们的生活主导,人们也会更加注重高品质的个人生活,旅游业和餐饮业也会在疫情恢复一段时间内呈现报复性增长,相关产业如服装、美容、娱乐等也会相应反弹;企业随之要考虑的是如何适应在各种环境中生存的能力,挑战多渠道发展的契机。



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王漫修

Le Fame 联合创始人

上海拉飞姆时装有限公司 总经理

受访温度:36.3°C

Q:在未来生活、工作、商业活动中,因由本次疫情会给你带来怎样的转变?你又做出了哪些新尝试?

A:当前国内新冠黑天鹅已迅速高效的得到控制,由衷感谢一线医护工作者。2020开年的新冠疫情导致实体零售几乎全体停滞,短短2个月时间颠覆了整个零售业的运营模式,挑战不言而喻但今天我们看机遇。在春节前最后一天我还在思考今年Le Fame如何布局新零售,疫情爆发整个公司跑步上岗新零售运营:直播、小程序、微信社群,虽然经验不足但收效明显,新零售虽然近些年一直是趋势,但本次疫情光速推进了新零售落地,这直接改变了Le Fame今年的经营策略。未来零售,或将没有新旧区分,而是体现更多技术融合与创新,我和Le Fame未来都会围绕这个课题做更多努力。

Q:当前疫情涉及众多社会性话题,反映出不同人群的心态,在这个层面,身为一名服装品牌的设计师和运营者的你受到最深的冲击是什么?所领悟到的最大收获是什么?

A:疫情着实来得突然,从异常活跃的社交媒体人到我们身边的亲朋好友,慌乱中都展现出不同价值观,喜忧参半。鲁迅先生说:愿中国青年都摆脱冷气,只是向上走,不必听自暴自弃者流的话。能做事的做事,能发声的发声。有一分热,发一分光。作为一名服装行业资深从业者,我亦是希望如此。


Q:你认为疫情对消费者生活方式的转变有哪些潜在影响?企业在品牌价值观层面有哪些更深入的思考?

A:疫情期间朋友间最常问的就两件事“你几天没出出门了?你买到口罩了么?”

虽然简单却直接反映出了疫情带来的消费者行为的转变,不出门一切消费行为躺在床上就能完成。Le Fame的消费者也是坐在家里看直播选心仪的款式,全国各地的门店变成为消费者即时服务的区域中心。借助疫情催化即时消费场景一下就成熟了,消费者行为高度数字化。作为最为传统的服装行业,我们都要主动融入数字化消费生态,通过新技术与数据能力重塑零售行业前中后台各个环节,升级体验,提升运营效率 。











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