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品牌掌舵人亲述特殊时期下的私房话(六)

2020-03-24 14:23

作者:百家访谈

来源:中国服装论坛

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  识局 · 系列百家访谈征集进行至第六期,不知不觉,已有近40位服装企业家为大家带来他们的”私房分享“,”非常时期“总会过去,生活仍将继续,我们尚在途中 ,静候着春天的到来。

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张江平

太平鸟集团 董事长

太平鸟服饰股份董事长

受访温度:36.3℃

Q:在未来生活、工作、商业活动中,因由本次疫情会给你带来怎样的转变?你又做出了哪些新尝试?

A:面对疫情这只“黑天鹅”,线下门店被迫按下暂停键、全产业链面临推迟复工难题等,都对服装零售公司提出了严峻考验。太平鸟反应迅速,以新零售业务为突破口,同时拉动传统线上业务,有序恢复线下门店,全渠道零售得以快速恢复,展现了逆行、反脆弱的组织本色。

同时,疫情发生以来,太平鸟对内时刻心系全国的员工伙伴,在第一时间成立疫情应急小组,全面进行员工出行及健康追踪、复工有序安排。对外先后累计捐资1200万履行企业社会责任,希望所有的太平鸟伙伴都能够始终牢记作为企业公民应当承担的责任,尽企业所能携手共助。

Q:当前疫情涉及众多社会性话题,反映出不同人群的心态,在这个层面,身为一名服装品牌创始人的你受到最深的冲击是什么?所领悟到的最大收获是什么?

A:太平鸟至今已有24年发展的历程,与社会共同经历的非典、金融危机、自然灾害等危难时刻历历在目,但我们一如既往地坚持——在未知中创造价值。

零售市场充满了变量和定量,太平鸟坚持抓住定量拥抱变量:定量就是组织的能力,变量就是对创新的拥抱。太平鸟一直强调打造反脆弱的组织,从2005年开始,每年开年举行50公里以上的毅行拓展,今年因为疫情也改为独特的“零售行军”,用零售额的每小时达成“配速”,组织上的能力,通过底层先进的生产和服务技术,借助在所有零售新物种初现时候的拥抱,如业务上云,智能平台,直播导购的孵化,TOC能力的打造等工具最终实现增长。

Q:你认为疫情对消费者生活方式的转变有哪些潜在影响?企业在品牌价值观层面有哪些更深入的思考?

A:疫情下的5G、新零售、物联网等都加快了进度条,消费者的生活方式、购物习惯亦随之有了变化。太平鸟始终致力于为20-30岁的中国时尚青年提供高性价比的优质时尚服饰产品,并决心在2030年前实现“中国时尚新生代的首选品牌”的战略目标。围绕上述目标,太平鸟提出了清晰的发展战略,即“聚焦时尚、数据驱动、全网零售”。太平鸟将始终聚焦于培育、孵化高时尚度品牌,致力于不断推动数字化管理和智能化决策支持,打造以顾客无缝体验为中心,融合实体店、传统电商、社交电商、官网等渠道的全网新零售,充分利用公域和私域流量,不断提升消费者的时尚体验。同时太平鸟将持续推动组织变革,增强对突发事件的敏捷反应,快速创新,快速复盘,快速迭代,持续精进,打造使命驱动、目标牵引的反脆弱型组织,全方位提升公司经营质量和业绩。

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韩志强 

深圳万旗服饰有限公司

董事长

受访温度:36.2℃

Q:在未来生活、工作、商业活动中,因由本次疫情会给你带来怎样的转变?你又做出了哪些新尝试?

A:疫情让我们的生活节奏慢了下来,给我们一些时间去探索和体悟生活中的乐趣。在这段时间我学会了自己动手做菜,对整个食材的了解和口味有了变化,也有更高的要求。从挑选食材到在脑海中规划菜谱,再到饭菜出锅后获得家人们的赞不绝口,小小的事情却给了我满满的成就感和快乐,对家庭有了更多的眷恋。我更愿意相信我们是社会的个体,但又具有个体的代表性,人们的生活习惯在这次疫情面前也会发生巨大的变化,变得更加理性和积极。在疫情期间坚持读书和锻炼,学着做菜,从柴米油盐酱醋茶的细节中获取一些生活哲理,少了一份焦虑却体会到陶渊明那种“采菊东篱下,悠然见南山”的悠然与平和。

Q:当前疫情涉及众多社会性话题,反映出不同人群的心态,在这个层面,身为一名服装企业领导者的你受到最深的冲击是什么?所领悟到的最大收获是什么?

A:作为服装企业的领导者,我体会最深的是疫情对工作正常开展的影响,对服装生意的冲击,顾客像潮水般极短的时间内消失,全国各大商场门可罗雀,顾客都在家里躲避疫情。此种情景,以前闻所未闻,同时告诉我们企业的发展之路,随时要迎接新的挑战。企业必须要有极高的风险意识,我们应该重新思考企业发展过程中风险的防控能力的建设。

Q:你认为疫情对消费者生活方式的转变有哪些潜在影响?企业在品牌价值观层面有哪些更深入的思考?

A:疫情对消费者的影响,短期内不能得到更大的体现。从短期的情况判断是购物方式的网络化的普及,但更深刻的影响我认为是消费者变得理性,对更好更高档产品的消费会更明显。因为生活变化无常,不能更好地把控未来,当下的拥有变得更具意义。所以说消费者的享受热情会提高,品牌必须认识这种长远的变化影响,适当调整产品迎合消费升级的变化市场需要。

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郑雪芬

迪柯尼男装品牌 创始人

广州迪柯尼服饰股份有限公司 总裁

受访温度:36.6℃

Q:在未来生活、工作、商业活动中,因由本次疫情会给你带来怎样的转变?你又做出了哪些新尝试?

A:本次疫情势必加速整个社会经济结构的转变,疫情引发的危机已成为我们加速创新的推进力。作为国内商务高端男装品牌,以往我们更多是通过线下面对面消费服务模式为主,以此更好地为核心客群提供直观的体验感和优质服务,但此次疫情促使我们加速变革业务模式,加快推进新零售商业模式,实现全渠道营销来为顾客提供新的价值。所以对我来说,这场疫情是一个助推企业变革和升级的机会。

Q:当前疫情涉及众多社会性话题,反映出不同人群的心态,在这个层面,身为一名服装CEO的你受到最深的冲击是什么?所领悟到的最大收获是什么?

A:此次疫情,我感受最深的冲击莫过于疫情对零售行业的沉重打击,整个服装业销售业绩遭遇断崖式下跌。但这个过程中我们也领悟到,不管是此次疫情的影响还是接下来可能出现的经济下滑,甚至未来可能遇到的其它困难,对于一个企业来说,面对突发危机的应急管理能力都将是企业核心竞争力的重要体现。必须提前做好规范管理和运营投入,坚持长期主义,建立适合自己的可持续、多元化的业务模式,只有做到这样,才能够确保企业在危机中屹立不倒,良性健康发展下去。

另外,此次疫情过程中,我也感受到了积极阳光的企业文化所带来的力量,感受到了祖国的强大,还有无数平凡而伟大的中国人一次次传递出的正能量,这是疫情带来的宝贵精神财富!

Q:你认为疫情对消费者生活方式的转变有哪些潜在影响?企业在品牌价值观层面有哪些更深入的思考?

A:中国的互联网数字化应用对于全球来看是处于快速发展期的,相信此次疫情过后,线上消费的应用面将进一步扩大,促使消费者养成新的消费习惯。对于服装行业而言,注定也会引发顾客消费方式的转变,从而带动销售模式的全方位升级。面对此次疫情,让我们深深感受到了品牌价值观的意义和价值。我们的高管、中层核心干部及基层员工在此次疫情中积极主动发扬主人翁精神,保持“同心”,群策群力去抵抗疫情带来的冲击。与此同时,越是危机时刻越需要坚守品牌的“初心”,成为最受顾客信任的品质生活倡导者。不管外部环境如何变化,我们也将始终恪守“匠心”,将产品与服务做得更好,为顾客创造价值,让生活变得更多彩,这就是迪柯尼的品牌价值观。


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周严

思凡时尚文化集团公司

总裁

受访温度:36.7℃


Q:在未来生活、工作、商业活动中,因由本次疫情会给你带来怎样的转变?你又做出了哪些新尝试?

A:思想与方法,是面对问题和解决问题亘古不变的逻辑。思凡的转变,是从一个时代的观望者和试水者,转变成一个钟情投身者。由此,思凡在营销和管理的线上体系,全面搭建和启用。

Q:当前疫情涉及众多社会性话题,反映出不同人群的心态,在这个层面,身为一名服装CEO的你受到最深的冲击是什么?所领悟到的最大收获是什么?

A:当自己的祖国意外事件骤然降临时,作为一个匹夫对于一个民族的文明进程、精神基座、社会秩序的深度思考,投射到企业的运行。如何在平常中始终能奠定扎实的基础,使之即使在非常规状况下,依然可以稳定与持续地发展以及如何对于基础与速度有机把握。

Q:你认为疫情对消费者生活方式的转变有哪些潜在影响?企业在品牌价值观层面有哪些更深入的思考?

A:生活方式的转变首先受生产关系的影响,疫情使社会关系的总和与结构,发生了巨大变化。人们重新思考如何解构原来的生产关系和生活方式,在远与近、密与疏之间做重新排列,更加亲近自然、回归天伦的道统,在大减法下做小加法。而企业更多的思考,放在检阅其商业价值和社会价值的平衡上。即其商业价值的稳定性和社会价值的倡导性。人类对永恒价值的信仰的厮守,当成为企业具有穿透未来的长久生命力!

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苗鸿冰

北京白领时装有限公司 

董事长

受访温度:36.5℃


Q:当前疫情涉及众多社会性话题,反映出不同人群的心态,在这个层面,身为一名服装企业的领导者你受到最深的冲击是什么?所领悟到的最大收获是什么?

A:生意不用创新就能赚钱的时代已经结束了。如果还看不到自己的落后,那只有死路一条。特别是那些天天混日子的人。特殊时期,我们无法正常工作,这些天我把精力放在热爱生活和采购生活用品上。在此期间去了北京某高端百货店的超市,几天采购下来感受如下:

1、百货店里的超市和专业的超市相比,落后了不是一星半点。

2、百货店里超市的货品比专业超市的差太多了,无论花样还是新鲜度无法相比。

3、百货店超市里基本没人,员工闲的直聊天,专业超市里人头攒动,忙得喘不过气来,加班加点。

4、百货店超市的灯光、布局、道具、促销手法等很难与时俱进,很难激起人们再来的欲望。

百货店的困局除了大的经济环境不好外,关键还是意识的落后,不努力,不求变。我在想:百货店曾经贪大、贪高、贪全、贪多、贪压力分解给供应商、但不求精、不求专业、不求共赢的历史,已成为中国零售的“商殇”。

Q:企业在品牌价值观层面有哪些更深入的思考?

A:百货超市开门要给广大消费者一个来百货店及超市的理由,不要总赖别人,扪心自问,我们对得起自己的职业吗?我们真的热爱站在市场最前沿迎接市场风雨的光荣职责吗?对得起和我们一起拼搏的员工、顾客和朋友吗?还靠保底+高扣率的时代还有吗?不集中精力思变,结果可想而知。


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赵卉洲

艺之卉时尚集团

创始人、首席设计师

受访温度:36.5°C

Q:在未来生活、工作中,因由本次疫情会给你带来怎样的转变?你又做出了哪些新尝试?

A:一个有希望的民族不能没有英雄,一个有前途的国家不能没有先锋。在这场没有硝烟的战争中,每个人都在贡献着自己的力量,让我们坚信爱和希望比病毒蔓延得更快。疫情就是命令,防控就是责任。自疫情发生,我们艺之卉时尚集团高度重视,及时做好应对疫情的工作部署。同时,号召员工,一起用实际行动打赢这场疫情保卫战。

春节期间,为降低疫情传播的可能性,我们艺之卉时尚集团支持全体员工在家远程办公。响应有关部门要求,艺之卉百年时尚博物馆和艺之卉新锐美术馆在疫情期间闭馆,并开启线上看展,满足大众的精神文化需求。同时,我们也取消了 HUI 在米兰时装周即将举办的大秀。我们艺之卉时尚集团按要求复工后,更积极做好防疫措施,备齐防疫物资。同时,我们艺之卉时尚集团的领导人也时刻安抚员工的情绪、关心员工的健康。

一直以来,我始终不忘履行自己的社会责任,一直尽自己最大的努力全力帮助更多人。这个春节假期间我们在日本,在了解到国内口罩等防护物资紧张,当即终止日本的行程。冒着雨雪交加的严寒,在日本辗转奔波几天,采买5000 余只口罩,在防疫物资最紧缺的时候,将这批口罩捐赠给了湖北省黄冈市疫情防控指挥部。同时,在今年的三八妇女节来临之际,身为女性的我,想到抗击疫情最前线的女神们,一个个变身为战士,无畏感染的风险,用女性的力量撑起了抗击疫情的半边天。我本人又联系了深圳妇儿基金会,开启专属通道,通过卉基金预计捐赠超过 350 万金额的服装。未来我们艺之卉时尚集团也将尽自己最大的努力为抗击疫情继续贡献自己的力量。

Q:当前疫情涉及众多社会性话题,反映出不同人群的心态,在这个层面,身为一名服装企业的创始人你受到最深的冲击是什么?所领悟到的最大收获是什么?

A:达尔文说过:“那些最后存活下来的物种,不是最强壮的,也不是智力最高的,而是对变化积极反应的物种。” 2020,一场突如其来的疫情,注定今年的开局艰难。现在,这场疫情导致许多企业举步艰难,尤其给线下行业带来了几乎“毁灭性的打击”。然而,每一次危机,也隐藏着机会。危机越大,机会也就越大。危机,对于很多人来说,也是脱颖而出的机会。线下行业惨淡不堪,但是另一方面也推动了电商爆发式的增长,对消费者最直观的改变就是催生了“宅经济”。加上大家足不出户这么久,疫情过后,消费一定也会迎来报复式的增长。适者生存, 对于服装行业来说,如果仍坚守线上营销原地不动,不改变营销思维,调整营销模式,就会惨遭淘汰。

企业要创新,借助产品的优势,去裂变一些新的机会。诸如直播、社群等新型方式打开了品牌与消费者之间的更多接触渠道。拿“直播”来说,就是目前取代线下门店,最好的营销模式,可以发展成一种长久的营销模式。同时,直播具备低成本、能够全面向顾客传递商品信息、更亲切的互动联系模式、激发消费者潜在需求、增强粉丝黏贴性等好处。不同于线下门店的营销模式,消费者只有亲临门店才能了解产品,感受试穿效果。直播可以每天定时营销,还可以让模特试穿,让消费者直观感知到穿着效果,刺激消费者随时随地下单。针对本次疫情,我们艺之卉时尚集团开始调整营销战术,全面开启网络营销。第一时间发动全公司全员营销,紧接着又将公司的产品做成电子杂志,对我们品牌的天猫旗舰店和微店也进行页面的全面升级,让消费者足不出户也能在线上有更好的购物体验,并能第一时间了解我们的新品。同时,公司迅速搭建直播营销的团队,定期开启线上直播,在线上建立营销场景。此外,对于公司直播内容的定位,不单单只是营销产品,更侧重于高质量的内容输出,以解决消费者穿搭的问题为主,做有价值、反复可以观看的内容。未来疫情过后,公司也将不断完善公司的线上营销模式,让消费者在家也能享受很好的服务,随时随地都能了解我们的产品。

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周胜

艺之卉时尚集团(深圳)有限公司

董事长

受访温度:36.5°C

Q:你认为疫情对消费者生活方式的转变有哪些潜在影响?企业在品牌未来发展层面有哪些更深入思考?

A:这些年来,阿里、华为、大疆等科技企业在世界舞台上的表现,让国人无不为中国在高端科技领域上的进步而自豪。然而本次疫情突然来袭,口罩、防护服等公共卫生资源一时紧缺,则切实暴露了我国在最基础的民生领域上都还存在着诸多问题。因此,企业也要对这些现状正视并积极应对。

其一是口罩、防护服作为医用防疫物资,全国性的储备不足,以至于需要大量从国外进口。本次疫情过去,相信口罩、防护服生产相关企业作为纺织服装行业重要而特殊的组成部分,将迎来一个重要的发展机遇。

其二是高品质的口罩、防护服都是外国品牌,这是需要所有中国品牌知耻而后勇的。中国是纺织服装大国,纺织服装企业要继续在质量建设、品牌建设上加大投入,才能在消费升级的时代活下去。

其三是人们在经历这场疫情后,会意识到身体健康的重要性,消费购买也会越来越理性。未来,人们对消费品不只是关注价格,更注重消费品的的品质,包括食品的安全性、服装的面料对身体舒适度、健康度的影响,是否是天然健康的材质、对身体没有不良因素等。因此,企业应该要提升对产品的品质把控,向消费者输出健康性价比又强的产品,来适应消费者的心理变化。

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